产品生命周期公示
产品生命周期定义
金蝶公司结合软件生命周期管理理论及深入的市场研究分析,对各产品均定义了服务生命周期,即在软件正式发版后,先后经历标准服务、延长服务直至退出服务生命周期,各阶段的研发及服务支持内容如下:
相关产品生命周期说明

服务支持说明


A.退出生命周期后,金蝶客户服务中心及研发团队不再提供包括热线服务、版本升级、版本更新、需求反馈等相关服务。


B.如果未能及时升级,将面临以下风险:

(1)生命周期外版本,不再提供加模块加站业务,存在无法使用新功能、不适应法律法规调整等风险;

(2)生命周期外版本,应用技术无法适应越来越复杂的企业管理需求,业务中断风险加大;

(3)即使续签运维服务也仅能获取有限的服务支持,不再提供系统修复补丁、产品需求补丁、新产品许可更新等服务;

(4)产品退出生命周期后,随着版本跨度越来越大,升级和维护难度增加,后期的升级成本也将逐版本提升;

(5)若因未能及时升级发生系统故障、遭遇病毒入侵等,将无法获得金蝶原厂的及时有效处理,因此而引发的责任需要您自行承担。

C.相关产品处于标准支持服务期内的客户,可于产品退出生命周期前,联系金蝶授权服务商免费获得软件最新版本软件许可。 如若升级需要帮助,可与金蝶授权服务商联系,另行购买金蝶升级/迁移服务。


D.产品生命周期内的客户可通过金蝶服务热线0519-85121606购买标准支持服务。