KIS 标准系列产品价格表

KIS 商贸系列产品价格表

金蝶 CSP 服务项目

1 、 热线支持服务： CSP 订户在正常工作时间内，可获得 40 次的金蝶本地技术支持中心热线电话（ 0519-85121606 ）支持服务，解答金蝶产品应用问题；

客户价值：它是现时最快捷而且专业的服务路径，提高您对软件的使用效率和应用能力，有效保护您对金蝶产品的投资，为您提供最优的业务运作安全保障，有效降低您企业的成本，热线服务覆盖全国，确保对您的服务请求即时响应，基于事件的解决方案，为您提供最大程度的知识分享。

2 、 版本升级服务：金蝶向 CSP 订户免费提供金蝶软件同版本升级软件、升级补丁、升级工具；

客户价值：完善并提升系统功能，并确保您的系统更加稳定、安全、可靠。

3 、 远程网络服务：金蝶通过“快递通、腾讯 TM ”等远程桌面共享软件向 CSP 订户提供 10 次远程网络服务；

客户价值：以非现场服务的方式获得超过现场服务的支持效果，有利于专家会诊，成本更低、解决问题更及时，同时客户可以全面观察问题的解决过程和方式，有助于客户服务技能的提高。

4 、 现场支持服务： CSP 订户支持 6 次现场服务。现场支持服务下一工作日上门。

客户价值：金蝶认证的服务顾问上门现场分析切实解决客户遇见的问题，保证客户系统运行正常，我们为用户提供放心服务，并对现场服务的每个环节进行实时监控和管理。

5 、 数据修复服务：在金蝶产品使用过程中由于某种原因导致数据出现问题时，订户可享受不超过 1 次数据整体打包发送给金蝶本地技术支持中心或金蝶总部技术支持中心，由技术资深专家帮助修复数据的服务。

客户价值：在日常的软件使用中，由于不当操作或受外界攻击（譬如病毒），导致数据库的混乱或损坏，进而影响数据的准确性和及时性，通过打包发送给金蝶进行数据修复、数据调整、数据库优化、数据库故障分析，通过专家共同工作，可以确保数据处理的准确性、完整性、及时性，降低数据丢失的风险。

6 、 培训服务：金蝶不定期举办金蝶认证培训、基础管理培训和软件应用技术培训，对 CSP 订户给予减免培训费用。